শর্তাবলী লিঙ্ক
শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং বাজি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা পরিচালনার কথা বলে।
LEGAL REFERENCE
bmw55 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা পরিচালনায় আমাদের স্বচ্ছতা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এখানে বিস্তারিত জানাচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন, প্রতিটি ধাপে...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সীমিতবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় সহায়তা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট শনাক্তকরণের তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, তখন শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে, ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম পছন্দ আমরা ট্র্যাক করি যাতে লবির অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে পারি। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং লাইভ টেবিল চালাতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, তার বাইরে কিছু নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সেবা পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই এখতিয়ারের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমরা তিনটি দ্রুত পথ খোলা রেখেছি। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে কথা বলতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। ফোন সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ, এবং আমরা বাংলায় কথা বলি যাতে আপনার প্রশ্ন পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিক জবাব পান। আমাদের এজেন্টরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দেখে সাথে সাথেই প্রসেস করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোন তথ্য মুছতে চাইলে আইডি যাচাই করে নিশ্চিত করে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে লিখুন এবং কী তথ্য নিয়ে আপনার উদ্বেগ তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাত দিনে সম্পন্ন করি।
ফোন হটলাইন
অ্যাকাউন্ট পেজে তালিকাভুক্ত নম্বরে কল করুন এবং বাংলায় সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন রাখুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করি এবং কল চলাকালীনই অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করে দিতে পারি যদি আপনি চান।
স্বচ্ছতার ভিত্তি
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
আমরা জানি গোপনীয়তা নীতি পড়া একটি বিরক্তিকর কাজ, তাই আমরা আমাদের ডেটা অনুশীলন স্পষ্ট ভাষায় এবং বাস্তব উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করি। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন সেশন এবং প্রতিটি গেম রাউন্ডে আমরা নিরাপত্তা...
টিম অপারেটেড
bmw55 টিম নিজে লবি, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট চ্যানেল পরিচালনা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দিই না, এবং প্রতিটি ডেটা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সিস্টেম প্রশাসকদের কাছে যায়।
ডেটা এনক্রিপশন
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট আইডি এবং সেশন টোকেন সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা TLS ১.৩ ব্যবহার করি সার্ভার যোগাযোগে এবং ডাটাবেসে তথ্য স্টোর করার আগে হ্যাশিং করি যাতে কেউ আপনার আসল ডেটা পড়তে না পারে।
মার্কেট স্পেসিফিক
বাংলাদেশ থেকে আসা ট্রাফিক আমরা আলাদা সার্ভার ক্লাস্টারে রাখি যাতে আপনার ডেটা স্থানীয় এখতিয়ারে থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য মেমরিতে রাখা হয় এবং লেনদেন সম্পন্ন হলে পার্মানেন্ট স্টোরেজে যায়।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে কবে লগইন হয়েছিল এবং যেকোনো সেশন বাতিল করতে পারবেন। আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করলে সাথে সাথে ইমেইল বা এসএমএস পাঠাই।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যখন তা আপনার লেনদেন বা রাউন্ড সম্পন্ন করতে একদম প্রয়োজন। এর বাইরে কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা লিজ দিই না।
পলিসি আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশন দিয়ে জানাই। আপডেটের তারিখ এবং কী কী বদলেছে তা আমরা পৃষ্ঠার উপরে তালিকাভুক্ত করি যাতে আপনি সহজে পর্যালোচনা করতে পারেন।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি বিচ্ছিন্ন ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্ব পেজের সাথে একসাথে কাজ করে। নীচের সাতটি বিন্দু দেখায় কোথায় এই নীতি শেষ হয় এবং অন্য নীতিগুলো...
কুকি সেটিংস
কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্রাউজার ডেটা ট্র্যাক করি এবং আপনি কীভাবে কুকি বন্ধ করতে পারেন, যা গোপনীয়তা নীতির একটি উপবিভাগ হিসেবে কাজ করে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
পেমেন্ট পলিসি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সুরক্ষা ব্যবস্থা বিশদভাবে দেওয়া হয়েছে, যেখানে এই পেজে শুধু সংগৃহীত ডেটার তালিকা আছে।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে শর্তাবলী পেজে সেই প্রক্রিয়া লেখা আছে, কিন্তু ডেটা মুছে ফেলার টাইমলাইন এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত।
তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার
আমরা যে গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার ব্যবহার করি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে, এবং আমরা লিঙ্ক প্রদান করি যাতে আপনি তাদের ডেটা অনুশীলনও দেখতে পারেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমো ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন অথবা সরাসরি সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাতে পারেন, এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পছন্দ আপডেট করব।
ডেটা ট্রান্সফার সীমা
আমরা আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে ট্রান্সফার করি না যদি না সেটা গেম সার্ভার চালাতে একদম প্রয়োজন হয়, এবং সেক্ষেত্রে সার্ভার লোকেশন আমরা স্বচ্ছভাবে ঘোষণা করি।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের যে বৈশিষ্ট্যগুলো গোপনীয়তা নীতিকে সমর্থন করে
গোপনীয়তা শুধু কাগজের নীতি নয়, এটি আমাদের লবি ডিজাইন, পেমেন্ট ফ্লো এবং অ্যাকাউন্ট আর্কিটেকচারে প্রতিফলিত হয়। নীচের ছয়টি উপাদান দেখায় কীভাবে আমরা প্রতিদিনের অপারেশনে ডেটা সুরক্ষা...
ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি লগইন ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং গেম সেশন দেখতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অ্যাড্রেসের প্রথম অংশ থাকে যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন কোনো অপরিচিত অ্যাক্সেস হয়েছে কিনা।
লাইভ সেশন ম্যানেজমেন্ট
একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন থাকলে আপনি দেখবেন কোন ডিভাইসে কখন সেশন চলছে এবং যেকোনো একটি তাৎক্ষণিকভাবে লগআউট করে দিতে পারবেন। আমরা সর্বোচ্চ তিনটি সিমাল্টেনিয়াস সেশন অনুমোদন করি নিরাপত্তার জন্য।
পেমেন্ট আইডেন্টিটি ম্যাপিং
bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট আপনার প্রোফাইলে ম্যাপ করা থাকে কিন্তু আমরা শুধু শেষ চার ডিজিট প্রদর্শন করি। পুরো নম্বর কখনো স্ক্রিনে দেখানো হয় না, এবং উইথড্র করার সময় আমরা ওটিপি ভেরিফিকেশন চাই।
অনুমতি কন্ট্রোল
আপনি সেটিংসে বেছে নিতে পারবেন আমরা আপনাকে প্রমো ইমেইল, এসএমএস নোটিফিকেশন বা পুশ অ্যালার্ট পাঠাব কিনা। প্রতিটি চ্যানেল আলাদাভাবে চালু-বন্ধ করা যায় এবং আপনার পছন্দ সাথে সাথে কার্যকর হয়।
ডেটা ডাউনলোড
আপনার সব তথ্য এক্সপোর্ট করতে অ্যাকাউন্ট মেনুতে রপ্তানি অপশন ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার বাজি ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং প্রোফাইল ডেটা থাকবে, এবং সেটি আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দেব।
স্বয়ংক্রিয় লগআউট
পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করে দিই যাতে কেউ খোলা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে না পারে। মোবাইল অ্যাপে আপনি টাইমআউট ডিউরেশন পাঁচ থেকে ত্রিশ মিনিটের মধ্যে সেট করতে পারেন।
গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই করা হয়
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ শেয়ার করি যাতে তারা ডিপোজিট বা উইথড্র প্রসেস করতে পারে। আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আমরা কখনো পাঠাই না এবং এই ডেটা আমাদের সার্ভারেও স্টোর করা হয় না।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশনে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার বাজি ইতিহাস, লেনদেন লগ, লগইন সেশন এবং প্রোফাইল তথ্য একটি JSON ফাইলে প্যাক করে দেব। ফাইল তৈরি হতে সাধারণত দুই থেকে তিন ঘণ্টা লাগে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পৌঁছে যায়।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার অনুরোধের সাত দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আর্থিক রেকর্ড এবং বাজি ইতিহাস আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য তিন বছর ধরে রাখি, কিন্তু সেগুলো আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্যের সাথে লিঙ্ক করা থাকে না।
পনের মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়, তবে আপনি সেটিংসে টাইমআউট সময় কমাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সব সক্রিয় ডিভাইস তালিকা দেখা যায় এবং যেকোনো একটিতে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক লগআউট করা যায়, এমনকি আপনি অন্য ডিভাইস থেকে থাকলেও।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনি কোন গেম খেলছেন, কতক্ষণ থাকছেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন তা রেকর্ড করি যাতে লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডিতে লিঙ্ক থাকে কিন্তু তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন সেকশনে যান এবং প্রমো ইমেইল টগল বন্ধ করে দিন। আপনার পছন্দ সাথে সাথে সেভ হয় এবং আমরা পরবর্তী দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইল মার্কেটিং লিস্ট থেকে সরিয়ে নিই। ট্রানজাকশনাল ইমেইল যেমন উইথড্র কনফার্মেশন তখনও পাঠানো হবে।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বাংলাদেশ থেকে আসা ট্রাফিক আমরা এশিয়া-প্যাসিফিক রিজিয়ন সার্ভারে প্রসেস করি যাতে ডেটা স্থানীয় এখতিয়ারে থাকে। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং Evolution Gaming তাদের নিজস্ব সার্ভার ব্যবহার করে লাইভ স্ট্রিম চালাতে, এবং সেসব সার্ভারের লোকেশন আমরা স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করি।